Пластическая хирургия и amoCRM

Кейс компании Локтионов, клиника пластической хирургии

dr-loktionov.ru

В аккаунт Instagram со всей России поступает огромное количество различных обращений. Отвечать на них с телефона очень неудобно, еще труднее - не потерять клиентов таким путем.

Мы провели подробный аудит процессов работы с клиентами в продажах

Выделили несколько воронок и выстроили автоматические процессы в них

Подключили Instagram и WhatsApp к amoCRM, таким образом систематизировав клиентские обращения

Настроили целый процесс автоматических напоминаний по постоперационному обслуживанию клиентов

Подключили сайт к amoCRM по собственной схеме

Внедрили собственные виджеты "Цветные теги" для удобства в визуальном сегментировании сделок

Проблемы

Решение

Результаты

Так как не было единой системы, менеджер не мог точно знать, что ему необходимо сделать с тем или иным клиентом на разных этапах продажи.

Вести конкретно назначенные операции и прогревать тех, кто думает, невозможно без выстроенной воронки клиентов.

Огромное число обращений

Несистемная работа с клиентами

Трудности учета клиентов

Клиенты больше не теряются

Единая схема продаж

Система автоматически заставляет менеджера работать с клиентами и не позволяет ему потерять их обращения.

Менеджер теперь может четко ориентироваться, что нужно делать с клиентом, потому что система сама подсказывает и напоминает о нужных действиях

Так как все заявки и все сделки учитываются в amoCRM, теперь можно анализировать конверсии и проблемные места продаж.

Доступность аналитики продаж

Больше менеджер не ломает глаза, отвечая клиентам с телефона. Он отвечает клиентам прямо из amoCRM

Удобство в работе с клиентами

Наталья Локтионова

Руководитель по работе с клиентами д-ра Локтионова

"Ребята автоматизировали нам amoCRM, мы довольны, общаются по делу, четко, быстро поняли нашу задачу. Мы описали наши бизнес процессы, нам предложили решение, мы потестировали, внесли небольшие корректировки - все оперативно и без лишних вопросов. Пользуемся почти год, заказывали также доработки, в процессе использования решили автоматизировать постпродажное обслуживание клиентов".

Поможем вам в настройке amoCRM