До внедрения CRM-системы клиентская база велась в Excel таблицах. С ростом бизнеса начались проблемы: лиды терялись, количество отказов увеличивалось. Перед владельцем бизнеса встал выбор: нанять больше менеджеров по продажам или оптимизировать процесс работы с клиентами.

Обрабатывать большое количество заявок вручную затруднительно. При этом одной CRM-системой не обойтись, поскольку расчет, формирование и учет договоров происходит в большом количестве связанных внутренних систем компании.

Мы разработали несколько воронок: для работы напрямую с клиентами и для работы с партнерами

Интегрировали 5 сайтов с amoCRM по нашей уникальной схеме с автоматическим предотвращением дублей

Подключили виджет "Умные поля", который позволил учитывать партнеров по сделкам

Подключили виджет "Интеграция с Google Drive", с помощью которого все файлы по каждой сделке упорядочены в рамках папках на Google Drive

Клиенты не забываются менеджерами. Система напоминает каждому менеджеру, какому клиенту необходимо позвонить или выслать что-либо.

Менеджеры тратят в 3 раза меньше времени на рутинные действия: больше им не надо набирать номер, искать строчку в Excel и т.д.

Управляющие лучше контролируют своих менеджеров. Анализировать работу для руководителя отдела продаж стало намного легче, так как вся история взаимодействия с клиентом находится в карточке.

Внедренные регламенты работ позволяют менеджерам оперативно работать по скриптам продаж.